أخصائي خدمة عملاء ومتابعة الطلبات للتجارة الإلكترونية

المختصر

يرد الأخصائي على استفسارات عملاء المتجر عبر واتساب والدردشة والهاتف والبريد، ويتابع الطلبات من التأكيد حتى التسليم مع معالجة المرتجعات والاستبدال والاسترداد. كما ينسق مع المستودع والفروع وشركات التوصيل لحل حالات التأخير والتوفر، ويسجل الحالات المتكررة ليتم رفعها لمعالجتها من جذورها.