مدير تجربة العملاء

المختصر

سيقود الشخص تطوير رحلة العميل الكاملة على المنصة، من التهيئة والتشغيل إلى الدعم والمتابعة بعد الخدمة، مع مراقبة مؤشرات رضا العملاء وتحسينها. كما سيتولى إدارة العمليات اليومية للخدمة ومعالجة التصعيدات الحرجة، ويعمل مع فرق العمليات والمبيعات والمنتج والتقنية لتحسين تقديم الخدمة.