أخصائي دعم العملاء

المختصر

سيتولى الموظف الرد على استفسارات العملاء وطلباتهم المتعلقة بمنتجات الشركة، ويكون خط الدعم الأول لهم. كما سيتابع الحالات مع الفرق المعنية حتى حلها، ويوثق سجلات التواصل في أنظمة إدارة العملاء والتذاكر، ويدرب العملاء على استخدام المنتجات عبر القنوات الافتراضية.