أخصائي دعم تقني

المختصر

يتولى الموظف تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني لموظفي المقر الرئيسي والفروع عبر نظام التذاكر والهاتف والدخول عن بعد، ويتابع كل تذكرة حتى حلها أو تحويلها للفريق المختص مع بقائه مسؤولا عن المتابعة. كما يجهز الأجهزة ويدعم تسجيل الموظفين الجدد ومغادرتهم وتجهيز الفروع، ويجري الفحوصات الأولية لمشكلات الشبكة والطابعات والأنظمة الموقعية.