أخصائي خدمة العملاء (هاتف)

المختصر

سيتولى الموظف الرد على استفسارات العملاء عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والمحادثة المباشرة، وتحديد احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة. كما سيراجع حسابات المعاملات ويشرح الخدمات بالتفصيل مع الالتزام بسيناريوهات التواصل المعتمدة.