الهندسة والصحة
أخصائي علاقات مرضى
أخصائي علاقات مرضى: تستقبل شكاوى المرضى واستفساراتهم وتتابعها مع الأقسام حتى الحل. يناسبك إذا صبور وتحب مساعدة الناس وتهدأ تحت الضغط.
- يدخلها حديث التخرج
السلّم المهني
- 1أخصائي علاقات مرضىتبدأ بلا خبرة
- 2محلل تجربة المريضبعد 2+ سنوات
- 3مشرف علاقات المرضىبعد 4+ سنوات
- 4مدير تجربة المريضبعد 7+ سنوات
ماذا تعمل كل يوم
- 1استقبال شكاوى المرضى ومقترحاتهم ومتابعتها مع الأقسام حتى الإغلاق
- 2قياس رضا المرضى وتحليل الاستبيانات
- 3تحسين رحلة المريض
- 4حقوق المرضى وتثقيفهم
- 5تقارير دورية للإدارة
كيف تدخلها
التخصصات
- الإدارة الصحية
شهادات لا تحتاج خبرة
- محترف اعمال معتمد في خدمة العملاء CBPCBPيدعمها هدف حتى 1,840 ريالكتيّب هدف ↗
المهارات
أساسية
- التواصل وإدارة المواقف الصعبة
- إدارة الشكاوى وتتبعها
- قياس رضا المرضى
- حقوق المريض ومسؤولياته
- الكتابة الواضحة للتقارير
- Excel
تميّزك عن غيرك
- رسم رحلة المريض (Patient Journey Mapping)
- مؤشرات الرضا (NPS، استبيانات تجربة المريض)
- تحليل الشكاوى بالأرقام
- أنظمة إدارة الشكاوى
- الإنجليزية للتعامل مع المرضى غير الناطقين بالعربية
كلمات لسيرتك
كلمات تبحث عنها الشركات وأنظمة الفرز في السير الذاتية لهذا المسمى.
- Patient Experience
- Patient Relations
- Patient Satisfaction
- Complaint Management
- Patient Rights
- Patient Journey
- NPS
- Service Recovery
- Customer Experience
- Survey Analysis
أين تعمل
- إدارات تجربة المريض وعلاقات المرضى في المستشفيات والتجمعات الصحية
- المستشفيات والعيادات الخاصة
- مراكز الاتصال والمواعيد الصحية
- شركات التأمين الصحي (خدمة المؤمَّن لهم)
أسئلة شائعة
ماذا يعمل أخصائي علاقات مرضى؟
تستقبل شكاوى المرضى واستفساراتهم وتتابعها مع الأقسام حتى الحل.
ما التخصص المطلوب لوظيفة أخصائي علاقات مرضى؟
الإدارة الصحية.
هل تناسب وظيفة أخصائي علاقات مرضى حديث التخرج؟
نعم، يدخلها حديث التخرج مباشرة، وتزيد فرصته بالتدريب العملي والمهارات المذكورة هنا.
وظائف مفتوحة الآن
لا توجد في مهني الآن وظيفة مفتوحة بهذا المسمى. تصفح الوظائف كلها، أو أضف سيرتك ليصلك ما يناسبك.
كل الوظائفالتخصصات التي تؤدي إليه
مسميات قريبة
آخر مراجعة: 07/11/2026 · بُني على: methodology/cv-evaluator/sectors/health-administration.md