العمليات والإدارة
مدير عمليات التجارة الإلكترونية
مدير عمليات التجارة الإلكترونية: يقود تشغيل المتجر كاملاً: الطلبات والمخزون والشحن ومؤشرات الخدمة.
- يطلب غالباً 7 سنوات خبرة
ماذا تعمل كل يوم
- 1متابعة الطلبات من لحظة الشراء حتى التسليم
- 2التنسيق بين المستودع وشركات الشحن وخدمة العملاء
- 3متابعة توفر المنتجات ومزامنة المخزون مع المتجر
- 4معالجة الإلغاء والمرتجعات والاستبدال
- 5متابعة مؤشرات التشغيل (مدة التجهيز
- 6نسبة التسليم الناجح
- 7نسبة المرتجعات)
- 8تقارير يومية للعمليات
كيف تدخلها
التخصصات
- الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد والتجارة الإلكترونية
شهادات لا تحتاج خبرة
- الشهادة التمهيدية في اللوجستيات والنقل CILTCILTيدعمها هدف حتى 8,750 ريالكتيّب هدف ↗
- معتمد في إدارة التخطيط والمخزون CPIMASCMيدعمها هدف حتى 14,000 ريالكتيّب هدف ↗
- الشهادة المعتمدة Lean six sigma (Green Belt)IASSCيدعمها هدف حتى 4,300 ريالكتيّب هدف ↗
- محلل Power BIMicrosoftيدعمها هدف حتى 5,900 ريالكتيّب هدف ↗
- محترف اعمال معتمد في خدمة العملاء CBPCBPيدعمها هدف حتى 1,840 ريالكتيّب هدف ↗
المهارات
أساسية
- دورة الطلب في التجارة الإلكترونية (Order-to-Delivery)
- لوحات تحكم المتاجر والأسواق الإلكترونية
- التعامل مع شركات الشحن وتتبع الشحنات
- إدارة المرتجعات
- Excel
- التواصل وحل المشكلات
تميّزك عن غيرك
- أنظمة إدارة الطلبات والمستودعات (OMS/WMS)
- الدفع عند الاستلام وتسوياته
- مؤشرات التشغيل (SLA، معدل التسليم الناجح)
- Power BI أو Google Sheets المتقدم
- أساسيات خدمة العملاء
- المواسم والعروض الكبرى وتخطيط الذروة
كلمات لسيرتك
كلمات تبحث عنها الشركات وأنظمة الفرز في السير الذاتية لهذا المسمى.
- E-commerce Operations
- Order Fulfillment
- Order Management
- OMS
- Last Mile
- Returns Management
- Reverse Logistics
- Marketplace Operations
- Inventory Sync
- SLA
- Delivery Success Rate
- COD Reconciliation
- Customer Service
- Peak Season Planning
أين تعمل
- منصات التجارة الإلكترونية والأسواق الإلكترونية (Marketplaces)
- متاجر التجزئة الإلكترونية للعلامات التجارية
- تطبيقات توصيل الطلبات والبقالة
- مراكز تنفيذ الطلبات لدى شركات الخدمات اللوجستية
- المتاجر الإلكترونية الصغيرة والمتوسطة
أسئلة شائعة
ماذا يعمل مدير عمليات التجارة الإلكترونية؟
يقود تشغيل المتجر كاملاً: الطلبات والمخزون والشحن ومؤشرات الخدمة.
ما التخصص المطلوب لوظيفة مدير عمليات التجارة الإلكترونية؟
الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد والتجارة الإلكترونية.
هل تناسب وظيفة مدير عمليات التجارة الإلكترونية حديث التخرج؟
أغلب وظائفها تطلب 7 سنة خبرة على الأقل؛ ابدأ بمسمى قريب يقبل حديث التخرج، ثم انتقل إليها.
وظائف مفتوحة الآن
لا توجد في مهني الآن وظيفة مفتوحة بهذا المسمى. تصفح الوظائف كلها، أو أضف سيرتك ليصلك ما يناسبك.
كل الوظائفالتخصصات التي تؤدي إليه
مسميات قريبة
آخر مراجعة: 07/11/2026 · بُني على: methodology/cv-evaluator/sectors/logistics-supply-chain.md