وظائف خدمة العملاء في السعودية

أخصائي علاقات الضيوف (حديثو التخرج)

خارجية

جاذر إن

ستكون نقطة التواصل الرئيسية للضيوف، وتتولى الرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم وشكاواهم بسرعة واحترافية. كما ستساعدهم في الحجوزات وتقدم لهم توصيات حول المنتجات، مع الحفاظ على سجلات دقيقة لبياناتهم.

أخصائي خدمة العملاء (هاتف)

خارجية

تمارا

سيتولى الموظف الرد على استفسارات العملاء عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والمحادثة المباشرة، وتحديد احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة. كما سيراجع حسابات المعاملات ويشرح الخدمات بالتفصيل مع الالتزام بسيناريوهات التواصل المعتمدة.

أخصائي خدمة العملاء (غير صوتي)

خارجية

تمارا

سيرد الموظف على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة، ويحدد احتياجاتهم ويقدم حلولاً دقيقة. كما سيراجع حسابات العملاء ومعاملاتهم ويشرح الخدمات بالتفصيل.

أخصائي خدمة عملاء ومتابعة الطلبات للتجارة الإلكترونية

خارجية

مجموعة القفاري

يرد الأخصائي على استفسارات عملاء المتجر عبر واتساب والدردشة والهاتف والبريد، ويتابع الطلبات من التأكيد حتى التسليم مع معالجة المرتجعات والاستبدال والاسترداد. كما ينسق مع المستودع والفروع وشركات التوصيل لحل حالات التأخير والتوفر، ويسجل الحالات المتكررة ليتم رفعها لمعالجتها من جذورها.

أخصائي دعم الشركاء

خارجية

نينجا

سيكون الشخص مسؤولاً عن الرد على استفسارات شركاء المطاعم ومساعدتهم في حل المشكلات التشغيلية اليومية. كما سيتابع الطلبات مع الفرق الداخلية لضمان حل المشكلات في الوقت المناسب.

مدير نجاح العملاء - القطاع الحكومي

خارجية

لوسيديا

ستساعد الجهات الحكومية والعامة على الانتقال من التهيئة الأولية إلى الاستفادة الفعلية من منصة لوسيديا، مع تشجيع استخدامها المنتظم وتوسيع نطاق الخدمات المستخدمة. كما ستتابع ملاحظات العملاء ومؤشرات رضاهم، وتنقل رؤاهم إلى الفرق الداخلية لتحسين التجربة.