ابحث عن وظيفتك القادمة

أخصائي خدمة العملاء (هاتف)

خارجية

تمارا

سيتولى الموظف الرد على استفسارات العملاء عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والمحادثة المباشرة، وتحديد احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة. كما سيراجع حسابات المعاملات ويشرح الخدمات بالتفصيل مع الالتزام بسيناريوهات التواصل المعتمدة.

أخصائي خدمة العملاء (غير صوتي)

خارجية

تمارا

سيرد الموظف على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة، ويحدد احتياجاتهم ويقدم حلولاً دقيقة. كما سيراجع حسابات العملاء ومعاملاتهم ويشرح الخدمات بالتفصيل.

أخصائي دعم العملاء

خارجية

فودكس

سيتولى الموظف الرد على استفسارات العملاء وطلباتهم المتعلقة بمنتجات الشركة، ويكون خط الدعم الأول لهم. كما سيتابع الحالات مع الفرق المعنية حتى حلها، ويوثق سجلات التواصل في أنظمة إدارة العملاء والتذاكر، ويدرب العملاء على استخدام المنتجات عبر القنوات الافتراضية.