ابحث عن وظيفتك القادمة

أخصائي خدمة العملاء (هاتف)

خارجية

تمارا

سيتولى الموظف الرد على استفسارات العملاء عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والمحادثة المباشرة، وتحديد احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة. كما سيراجع حسابات المعاملات ويشرح الخدمات بالتفصيل مع الالتزام بسيناريوهات التواصل المعتمدة.

أخصائي خدمة العملاء (غير صوتي)

خارجية

تمارا

سيرد الموظف على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة، ويحدد احتياجاتهم ويقدم حلولاً دقيقة. كما سيراجع حسابات العملاء ومعاملاتهم ويشرح الخدمات بالتفصيل.

أخصائي دعم العملاء

خارجية

فودكس

سيتولى الموظف الرد على استفسارات العملاء وطلباتهم المتعلقة بمنتجات الشركة، ويكون خط الدعم الأول لهم. كما سيتابع الحالات مع الفرق المعنية حتى حلها، ويوثق سجلات التواصل في أنظمة إدارة العملاء والتذاكر، ويدرب العملاء على استخدام المنتجات عبر القنوات الافتراضية.

أخصائي دعم الشركاء

خارجية

نينجا

سيكون الشخص مسؤولاً عن الرد على استفسارات شركاء المطاعم ومساعدتهم في حل المشكلات التشغيلية اليومية. كما سيتابع الطلبات مع الفرق الداخلية لضمان حل المشكلات في الوقت المناسب.

مدير نجاح العملاء - القطاع الحكومي

خارجية

لوسيديا

ستساعد الجهات الحكومية والعامة على الانتقال من التهيئة الأولية إلى الاستفادة الفعلية من منصة لوسيديا، مع تشجيع استخدامها المنتظم وتوسيع نطاق الخدمات المستخدمة. كما ستتابع ملاحظات العملاء ومؤشرات رضاهم، وتنقل رؤاهم إلى الفرق الداخلية لتحسين التجربة.