خدمة العملاء
وكيل حجوزات وتذاكر
Reservations & Ticketing Agent
وكيل حجوزات وتذاكر: تصدر التذاكر وتعدّل الحجوزات. يناسبك إذا تحب الأنظمة والدقة.
- يدخلها حديث التخرج
السلّم المهني
- 1وكيل حجوزات وتذاكرتبدأ بلا خبرة
- 2أخصائي إعادة الحجز والاضطراباتبعد 2+ سنوات
- 3أخصائي خدمة عملاء أولبعد 3+ سنوات
- 4مشرف خدمة العملاء في المحطةبعد 5+ سنوات
- 5مدير محطةبعد 10+ سنوات
ماذا تعمل كل يوم
- 1خدمة المسافرين في المحطة نيابة عن الناقل
- 2الرد على الاستفسارات والطلبات الخاصة
- 3إعادة الحجز عند التأخير والإلغاء
- 4الالتزام بمعايير خدمة الناقل
- 5حل الشكاوى
كيف تدخلها
التخصصات
- خدمات الطيران والمطارات (خدمة المسافرين)
تجدها في الإعلانات باسم
- Reservations & Ticketing Agent
المهارات
أساسية
- إجراءات السفر والصعود
- خدمة العملاء وحل الشكاوى
- أنظمة الحجز والتذاكر (Amadeus/Sabre)
- الالتزام بمعايير خدمة الناقل
- الإنجليزية
تميّزك عن غيرك
- إدارة الاضطرابات وإعادة الحجز (IRROPS)
- أنظمة الأمتعة (WorldTracer)
- خدمة ذوي الاحتياجات والطلبات الخاصة
- الخدمة باللغتين العربية والإنجليزية
- تدريب خدمة عملاء الطيران
كلمات لسيرتك
كلمات تبحث عنها الشركات وأنظمة الفرز في السير الذاتية لهذا المسمى.
- Airline Customer Service
- Station Operations
- Reservations
- Ticketing
- Rebooking
- IRROPS
- Service Recovery
- Customer Complaints
أين تعمل
- محطات شركات الطيران المحلية والأجنبية في المطارات
- مكاتب المبيعات والحجوزات
- مراكز اتصال شركات الطيران
أسئلة شائعة
ماذا يعمل وكيل حجوزات وتذاكر؟
تصدر التذاكر وتعدّل الحجوزات.
ما التخصص المطلوب لوظيفة وكيل حجوزات وتذاكر؟
خدمات الطيران والمطارات (خدمة المسافرين).
هل تناسب وظيفة وكيل حجوزات وتذاكر حديث التخرج؟
نعم، يدخلها حديث التخرج مباشرة، وتزيد فرصته بالتدريب العملي والمهارات المذكورة هنا.
وظائف مفتوحة الآن
لا توجد في مهني الآن وظيفة مفتوحة بهذا المسمى. تصفح الوظائف كلها، أو أضف سيرتك ليصلك ما يناسبك.
كل الوظائفالتخصصات التي تؤدي إليه
مسميات قريبة
آخر مراجعة: 07/11/2026 · بُني على: methodology/cv-evaluator/sectors/aviation-airport-services.md