خدمة العملاء
أخصائي خدمة عملاء أول
Senior Customer Service Executive
أخصائي خدمة عملاء أول: تعالج الطلبات الخاصة والشكاوى نيابة عن الناقل. يناسبك إذا تحب حل المشكلات وإرضاء العملاء.
- يطلب غالباً 3 سنوات خبرة
السلّم المهني
- 1أخصائي خدمة عملاء أولبعد 3+ سنوات
- 2مشرف خدمة العملاء في المحطةبعد 5+ سنوات
- 3مدير محطةبعد 10+ سنوات
ماذا تعمل كل يوم
- 1خدمة المسافرين في المحطة نيابة عن الناقل
- 2الرد على الاستفسارات والطلبات الخاصة
- 3إعادة الحجز عند التأخير والإلغاء
- 4الالتزام بمعايير خدمة الناقل
- 5حل الشكاوى
كيف تدخلها
التخصصات
- خدمات الطيران والمطارات (خدمة المسافرين)
تجدها في الإعلانات باسم
- Senior Customer Service Executive
المهارات
أساسية
- إجراءات السفر والصعود
- خدمة العملاء وحل الشكاوى
- أنظمة الحجز والتذاكر (Amadeus/Sabre)
- الالتزام بمعايير خدمة الناقل
- الإنجليزية
تميّزك عن غيرك
- إدارة الاضطرابات وإعادة الحجز (IRROPS)
- أنظمة الأمتعة (WorldTracer)
- خدمة ذوي الاحتياجات والطلبات الخاصة
- الخدمة باللغتين العربية والإنجليزية
- تدريب خدمة عملاء الطيران
كلمات لسيرتك
كلمات تبحث عنها الشركات وأنظمة الفرز في السير الذاتية لهذا المسمى.
- Airline Customer Service
- Station Operations
- Reservations
- Ticketing
- Rebooking
- IRROPS
- Service Recovery
- Customer Complaints
أين تعمل
- محطات شركات الطيران المحلية والأجنبية في المطارات
- مكاتب المبيعات والحجوزات
- مراكز اتصال شركات الطيران
أسئلة شائعة
ماذا يعمل أخصائي خدمة عملاء أول؟
تعالج الطلبات الخاصة والشكاوى نيابة عن الناقل.
ما التخصص المطلوب لوظيفة أخصائي خدمة عملاء أول؟
خدمات الطيران والمطارات (خدمة المسافرين).
هل تناسب وظيفة أخصائي خدمة عملاء أول حديث التخرج؟
أغلب وظائفها تطلب 3 سنة خبرة على الأقل؛ ابدأ بمسمى قريب يقبل حديث التخرج، ثم انتقل إليها.
وظائف مفتوحة الآن
لا توجد في مهني الآن وظيفة مفتوحة بهذا المسمى. تصفح الوظائف كلها، أو أضف سيرتك ليصلك ما يناسبك.
كل الوظائفالتخصصات التي تؤدي إليه
مسميات قريبة
آخر مراجعة: 07/11/2026 · بُني على: methodology/cv-evaluator/sectors/aviation-airport-services.md